تحدد وثيقة “شروط الخدمة” القواعد والضوابط المنظمة لاستخدام موقع وخدمات شركة إطارات الكويت، المتخصص في تقديم خدمات كراج متنقل لتبديل وصيانة إطارات السيارات والخدمات الميكانيكية والكهربائية المكملة على الطرق وأمام المنازل داخل دولة الكويت. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط.
طبيعة الخدمة ونطاق العمل
- توفر منصة “إطارات الكويت” خدمة متنقلة وميدانية تشمل: تبديل وتصليح الإطارات، ترصيص الإطارات، فحص وضبط ضغط الهواء، تبديل البطاريات، وتوفير الحلول السريعة لأعطال الطريق داخل جميع مناطق ومحافظات دولة الكويت.
- يتم تقديم الخدمات عبر فنيين متخصصين وورش متنقلة مجهزة بأحدث المعدات المعتمدة لضمان سلامة وأمان المركبات.
شروط وأهلية طلب الخدمة
- يجب ألا يقل عمر طالب الخدمة عن 18 عاماً، وأن يكون هو المالك القانوني للمركبة أو مخولاً رسمياً بإجراء أعمال الصيانة والتبديل عليها.
- يلتزم العميل بتحديد الموقع الجغرافي للمركبة بدقة ومطابقة نوع وحجم الإطار المطلوب ونوع المركبة أثناء عملية الطلب لتجنب أي تأخير في الوصول.
- في حالات الطوارئ على الطرق السريعة، يلتزم العميل باتخاذ تدابير السلامة اللازمة (تشغيل إشارات التحذير، والوقوف في المسار المخصص للطوارئ إن أمكن) حتى وصول فريق العمل.
الأسعار وطرق الدفع
- تعرض جميع أسعار الإطارات والخدمات بالدينار الكويتي (KWD).
- نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة لتسهيل المعاملات: الدفع الإلكتروني المباشر عبر بطاقات الدفع المحلية (كي نت – KNET)، البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)، المحافظ الرقمية المعتمدة، بالإضافة إلى إمكانية الدفع النقدي (Cash) فور استلام وفحص الخدمة من قبل الفني الميداني.
- يحق للموقع مراجعة وتحديث أسعار المنتجات والخدمات دورياً وفقاً للمتغيرات السوقية وأسعار الوكلاء الرسميين.
سياسة الإلغاء والتعديل
- يمكن للعميل إلغاء أو تعديل موعد الخدمة قبل تحرك الورشة المتنقلة نحو الموقع دون فرض أي رسوم إضافية.
- في حال وصول الفني إلى الموقع المحدد مسبقاً من قِبل العميل، ورفض العميل للخدمة أو عدم تواجده دون إشعار مسبق، يحق لـ “إطارات الكويت” احتساب رسوم فحص وانتقال رمزية لتغطية التكاليف التشغيلية للمركبة المتنقلة.
الضمان وحدود المسؤولية
- تخضع جميع الإطارات الجديدة والقطع البديلة المباعة لكفالة وضمان الوكيل الرسمي المعتمد داخل دولة الكويت ضد عيوب التصنيع.
- نقدم ضماناً تشغيلياً على أعمال التركيب والصيانة المنجزة بواسطة فنيينا المعتمدين، ولا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، حوادث السير، القيادة على أسطح حادة، أو القيادة بضغط هواء غير مناسب بعد استلام الخدمة.
- لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن أسباب قاهرة خارجة عن الإرادة مثل: الحوادث المرورية المفاجئة، الإغلاقات الأمنية للطرق، أو الأحوال الجوية القاسية (العواصف الرملية، الأمطار الغزيرة).
القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح السارية في دولة الكويت، بما في ذلك قانون حماية المستهلك وقانون المعاملات الإلكترونية الكويتي. تختص المحاكم الكويتية حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ بنود هذه الاتفاقية.
التواصل والاستفسارات
لأي استفسارات قانونية، طلبات صيانة، أو شكاوى تتعلق بجودة الخدمة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم حصراً عبر زيارة صفحة اتصل بنا الموجودة على موقعنا الإلكتروني، وسيتم الرد على استفساركم خلال أوقات العمل الرسمية.